원격 근무를 도입한 기업의 성공 사례 분석(4개 기업-오토매틱, 소피파이, 깃랩,트위터)

 원격근무가 현대 직장을 계속 재정의하는 가운데 많은 기업이 이 변화에 적응했을 뿐만 아니라 번영하고 있습니다. 원격 작업으로의 성공적인 이행은 적절한 전략, 도구 및 리더십을 통해 기업이 높은 수준의 생산성과 직원 만족도를 달성할 수 있음을 보여줍니다. 이 에서는 원격근무를 채택하고 있는 4개 회사의 성공 사례를 소개하고, 각각이 원격근무의 장점을 활용하면서 어떻게 과제에 임했는지를 분석합니다. 이러한 기업은, 원격의 작업 환경에 부드럽고 생산적인 이행을 목표로 하는 조직의 모델로서 기능하고 있습니다.

 1. 오토매틱 : 자동화 선구자
 워드프레스의 모회사인 오토매틱은 창사 이래 원격근무의 선구자입니다. 1,300명 이상의 직원이 70개국 이상에 분산되어 있으며, Automatic은 완전히 분산된 직원으로 운영되고 있습니다. 이 회사의 원격근무에서의 성공은 비동기 커뮤니케이션과 결과 중시 문화에 크게 기인하고 있습니다.

 Automatic은 Slack, Zoom 및 내부 P2 플랫폼 등의 툴을 사용하여 다양한 시간대에 걸친 팀원 간의 원활한 커뮤니케이션과 협업을 실현합니다. 그들의 중요한 전략 중 하나는 서면 커뮤니케이션을 강조하는 것입니다. 서면 커뮤니케이션은 직원이 가장 편리할 때 기여할 수 있도록 합니다. 이 회사는 또한 인맥을 키우기 위해 매년 수련회를 개최함으로써 강력한 원격 문화 구축에도 투자하고 있습니다.

 오토매틱은 유연성, 투명성, 신뢰성에 중점을 둠으로써 물리적인 사무실 없이 기업이 번영할 수 있음을 입증했습니다. 종업원은 자기 일을 소유할 권한을 부여받고 있으며, 이 회사의 원격 퍼스트 어프로치는 전 세계에서 최고의 인재를 끌어들이고 있습니다. 오토매틱의 성공 사례는 원격근무가 어떻게 혁신, 협업, 성장으로 이어지는지를 강조하고 있습니다.

2. Shopify: 위기 상황에서 원격 작업의 규모 확대
 대표적인 전자상거래 플랫폼인 쇼피파이는 2020년에 원격 퍼스트 모델로 연구 이행할 것이라고 발표해 화제가 되었습니다. 이 결정은 코로나19 팬데믹으로 인해 많은 기업이 원격근무를 채택할 수밖에 없게 된 후에 이루어졌습니다. Shopify의 원격 퍼스트 기업으로의 이행은 적극적인 접근과 강력한 리더십 덕분에 큰 성공을 거두고 있습니다.

 이행의 첫 단계에서 Shopify는 직원들이 집에서 효과적으로 작업하기 위한 적절한 도구와 자원을 확보했습니다. 이 회사는 구글 작업공간이나 줌과 같은 가상 협업 도구에 투자하고, 국내 사무실 셋업을 위한 장학금도 제공하고 있습니다. 리더십은 이행 기간 명확한 커뮤니케이션과 투명성을 유지하고 정기적인 갱신을 제공하며 직원들의 우려에 대처하는 데 중요한 역할을 했습니다.

 Shopify의 원격근무에서의 성공은, 정신 위생과 워라밸에 초점을 맞추고 있는 것으로도 이어지고 있습니다. 이 회사는 직원들이 원격 근무 과제에 대처할 수 있도록 유연한 노동 시간, 정신 건강 자원 및 추가 지원을 도입했습니다. 이처럼 종업원의 복리를 중시함으로써 생산성이 향상되고 기업에 대한 강한 충성심이 초래되고 있습니다. Shopify의 경험은 기업이 원격근무를 받아들이고 직원을 먼저 생각함으로써 어떻게 살아남는지뿐만 아니라 번영하는지를 보여줍니다.

 3. GitLab: 첫날부터 원격 작업 가능
 DevOps 플랫폼인 GitLab은 65개국 이상에 1,600명 이상의 직원을 두고 있는 세계 최대의 완전 원격 기업 중 하나로 두드러지고 있습니다. 외부 요인으로 인해 원격근무로 전환한 다른 많은 기업과 달리 GitLab은 설립 초기부터 원격으로 운영해 왔습니다. 이 결정으로 회사는 원격 작업 전략을 개선하고 자체적으로 매우 성공적인 모델을 개발할 수 있었습니다.

 GitLab의 주요 강점 중 하나는 광범위한 문서입니다. 이 회사는 커뮤니케이션 관행에서 성과 지표에 이르기까지 업무의 모든 측면을 상세하게 설명하는 포괄적인 핸드북을 만들었습니다. 이 투명성을 통해 모든 직원이 장소와 관계없이 자신의 역할을 효과적으로 수행하는 데 필요한 정보에 접근할 수 있게 됩니다.

 또한 GitLab은 비동기 통신을 우선시하기 때문에 직원들은 동시에 온라인이 되는 것에 대한 압박감 없이 다른 시간대에 작업할 수 있습니다. 이 회사는 프로젝트 관리에 Slack, Zoom, GitLab 등의 툴을 사용하고 있는데, 작업 시간보다 결과에 더 중점을 두고 있습니다. GitLab의 성공적인 원격 작업은 유연성, 투명성, 지속적인 개선 노력에 뿌리를 두고 있습니다. 이 회사의 이야기는 적절한 프로세스를 도입하면 원격 작업이 매우 생산적이고 포괄적인 환경을 구축할 수 있음을 보여줍니다.

4. Twitter: 원격 작업의 새로운 시대
 2020년 5월, CEO 잭 도시가 팬데믹이 진정된 후에도 직원들은 무기한으로 재택근무를 계속할 수 있다고 발표하면서 트위터는 화제가 되었습니다. 이 대담한 움직임은 전통적으로 샌프란시스코 본사에 의존하고 있던 소셜 미디어 대기업에 있어서 큰 변화였습니다. 트위터를 통한 원격 작업 수용은 성공적임으로 증명되었으며 생산성을 유지하면서 최고의 인재를 끌어들일 수 있습니다.

 트위터의 원격 작업으로의 성공적인 이행의 주요 요인 중 하나는 유연한 접근 방식입니다. 이 회사는 직원들이 원격 근무를 원하는지 사무실로 돌아갈지 선택할 수 있도록 했습니다. 이러한 유연성으로 직원들은 개인의 요구와 취향에 맞는 방식으로 작업할 수 있게 되며, 그 결과 더 높은 수준의 직무 만족도를 얻을 수 있습니다.

 트위터는 유연성을 제공할 뿐만 아니라 집의 사무실 장비, 정신 건강 자원, 웰니스 프로그램과 같은 원격 작업자에게 강력한 지원을 제공합니다. 또, 리모트 팀 간의 끊김이 없는 한 커뮤니케이션과 협업을 실현하기 위한 새로운 툴과 프랙티스도 도입했습니다. Twitter의 스토리는 직원이 원격 또는 사무실에서 일할 수 있는 하이브리드 접근 방식이 보다 적극적이고 의욕 있는 직원으로 이어질 수 있음을 보여줍니다.


 오토매틱, 쇼피파이, 깃 랩 및 트위터의 성공 사례는 원격 작업의 변혁 가능성을 강조합니다. 이러한 기업은 적절한 리더십, 도구 및 전략을 통해 원격 작업이 혁신을 추진하고 직원 만족도를 향상하며 생산성을 향상할 수 있음을 보여줍니다. 기업은 유연성, 투명성 및 결과 중시의 사고방식을 채택함으로써 원격 작업의 과제를 해결하고 직원과 조직 모두가 번영할 수 있는 환경을 구축할 수 있습니다. 더 많은 기업이 그 발자취를 따라가면서 원격근무가 현대의 직장을 형성하는 중심적인 역할을 하는 등 일의 미래는 계속 진화할 것입니다.